Carro 0km com defeito. O que fazer?

Carro 0km com defeito

Você adquiriu um carro 0km supostamente novinho e logo ao sair da concessionária percebe que há problemas com o carro. Isso pode acontecer com qualquer um mas poucos sabem o que fazer nesse cenário desagradável. O que fazer?

Garantia

Em geral, as montadoras oferecem períodos de garantia específicos para cada tipo de problema. Por exemplo, a montadora pode oferecer garantia de 3 anos para motor e câmbio e garantia de 1 ano para outros problemas. Então o primeiro passo é levar o carro até a concessionária para que o problema possa ser identificado e coberto pela garantia, dentro do prazo.

Legislação

Segundo a legislação, a concessionária tem um prazo de 30 dias para resolver o problema. O prazo é válido desde a primeira visita à concessionária com o carro defeituoso até o problema ser totalmente resolvido. Passados os 30 dias e caso o problema ainda não estiver resolvido, você tem o direito de solicitar a devolução do dinheiro.

Outra opção depois do prazo de 30 dias é solicitar um abatimento do valor pago. Ou seja, solicitar uma parte do dinheiro de volta. Isso pode ser uma alternativa viável caso você conheça algum prestador de serviço capaz de resolver o problema mediante pagamento. Essa opção não é muito recomendada já que fazer reparos fora da rede de concessionárias pode implicar na perda da garantia.

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